Perguntas frequentes
Precisa de ajuda? Estamos aqui para você.
Confira abaixo os assuntos mais buscados.
O que eu faço se esqueci minha senha?
O que eu preciso para acessar o portal OdontoPrev pela primeira vez?
Quais os documentos necessários para eu fazer a minha primeira consulta?
Como eu faço para ter acesso a minha segunda via de boleto?
Como consultar a minha cobertura?
Onde eu encontro as informações dos dependentes do meu plano?
O que é a carteirinha digital?
Quem tem direito?
Qual o prazo posso permanecer no plano DA?
Como aderir o plano de continuidade?
O que é um plano para demitidos e aposentados?
Quando pode ser requerida a portabilidade de carência
A portabilidade de carências poderá ser realizada a qualquer tempo pelo beneficiário, após ter cumprido o prazo mínimo de permanência no plano de origem (na primeira portabilidade de carências, no mínimo dois anos no plano de origem ou no mínimo três anos na hipótese de o beneficiário ter cumprido cobertura parcial temporária ou as posteriores, no mínimo um ano de permanência no plano de origem ou no mínimo dois anos na hipótese em que o beneficiário tenha exercido a portabilidade para um plano de destino que possuía coberturas não previstas na segmentação assistencial do plano de origem). A operadora não poderá delimitar um período para a realização da portabilidade (janela), se o beneficiário já tiver cumprido o prazo de permanência no plano. A exceção ao prazo de permanência refere-se aos beneficiários que tiveram seu vínculo extinto, seja em razão da morte do titular, em razão da perda da condição de dependente, seja em razão de demissão, exoneração ou aposentadoria ou em razão da rescisão do contrato de plano de saúde da PJ Contratante com a Operadora.
O que é portabilidade de carências?
Quais os requisitos básicos para portabilidade de carências?
Quando pode ser requerida a portabilidade de carência
Quais os documentos necessários para portabilidade de carências?
Estou com problema de saúde e não posso me submeter ao raio X, como proceder?
Porque tenho que fazer radiografia inicial e final?
Soube que se submeter à radiologia corro o risco de adquirir câncer, é verdade?
Não, a exposição do beneficiário às radiografias não traz riscos à saúde. Lembrando ainda que os consultórios dispõem de aventais de proteção contra a radiação.
Me submetendo ao raio X corro algum risco de saúde?
Estou gestante e meu dentista está solicitando radiografias, eu posso fazer?
Realizei o tratamento odontológico com um dentista particular, como faço para solicitar o reembolso?
Realizei o tratamento odontológico com um dentista particular, como faço para solicitar o reembolso?
Primeiro é necessário se certificar que seu plano disponibiliza cobertura para reembolso. Confirmada a cobertura, acessando nosso APP você consegue tirar foto e nos enviar o processo de reembolso (formulário, radiografia e recibo). As fotos enviadas servem para darmos andamento ao processo de reembolso, porém, o recibo/nota fiscal de pagamento deve ser enviado a via original posteriormente. Caso o recibo de pagamento não seja enviado posteriormente o próximo reembolso será bloqueado até a regularização.